Dijital İtibar

Çok az şey markanızın çevrimiçi itibarından daha önemlidir. Müşteriler, çalışanlar ve yatırımcılar arasında güven oluşturur. Sonuçta, çalışmalarınız ve işinizi daha hızlı büyütebilir ve daha iyi yatırım getirisi alabilirsiniz. Emek verip kurduğunuz markanızın imajını korumak ve ileriye taşımak için en iyi yollardan birisi markanız için itibar yönetimidir.

Ne yazık ki çok sayıda marka, dijital itibarlarına yatırım yapmadan önce bir halkla ilişkiler krizi yaşamayı bekliyor. Bu durum öncelikle endüstrinin hatası çünkü itibar yönetiminin tam olarak ne olduğunu ve ona ne zaman yatırım yapılması gerektiğini açıklamakta kötü bir iş çıkarıldı.


Çevrimiçi itibar yönetimi (ORM) nedir?

İtibar yönetimi veya diğer adıyla ORM, bir kişi, kuruluş veya marka hakkındaki tüm bilgileri yönetme işi olarak tarif edilebilir. ORM'nin birincil hedefi, bir organizasyonun veya CEO'nun tüm eğrisini temsil eden doğru, sürdürülebilir ve kontrol edilebilir bir arama ortamı oluşturmaktır.
Google araması yapanların %98'i herhangi bir sorgu için google sonuçlarının ilk sayfasının ötesine bakmayacaktır. Bu nedenle, birinci sayfada görünen ve içerik konusunda güçlü olan firmalar sürekli ziyaretçilerde istedikleri algıyı oluşturabilirler. Hikayenizin sahibi olmak istiyorsanız, ziyaretçileriniz markanızı aradığında birinci sayfada görünen rakip içerikleri kontrol etmelisiniz.

Bize Ulaşın!

İtibar yönetimi neden önemlidir?

Tüketicilerin %85'i çevrimiçi incelemelere ağızdan ağza yorumlarla aynı önemi veriyor.

Ziyaretçilerin %91'inin tam puan ile derecelendirilmiş işletmeleri seçme olasılığı çok daha yüksek.

Tüketicilerin %82'sinin olumsuz yorum alan işletmeleri seçme olasılığı daha düşük.

Buna zaten değindik, ancak olumsuz yorumların marka duyarlılığı üzerinde ne kadar etkisi olduğunu vurgulamak önemlidir.
Bu istatistikler gerçekten şaşırtıcı istatistikler ve çok basit bir hikaye anlatıyorlar aslında bize.

Çoğu müşteri inceleme arar, onlara güvenir ve bu incelemelere göre hareket ederler.

Bize Ulaşın!

Bir çevrimiçi itibar yönetimi şirketi ile ne zaman anlaşılmalı?

Dijital itibar yönetimi hizmetlerini tercih ederken bazı konulara dikkat etmeliyiz.

Son kararı vermeden sorulması gereken bazı sorular şunlardır:

• Bizim gibi kurumsal markalarla çalışarak başarılı bir geçmişe sahip misiniz?

• Gizlilik, güvenlik ve veri yönetimi sistemlerinizi açıklayabilir misiniz?

• Sadece geçici başarıların değil, sürdürülebilir sonuçların bir geçmişini gösterebilir misiniz?

• Referans olabilecek müşterileriniz var mı?

• Ne kadar süredir iş hayatındasın?

 

Bize Ulaşın!

Dijital Ortam İzleme (Monitoring)

Dijital ortam izleme, işletmelerin müşteri etkileşimlerini daha iyi anlamalarını, pazarlama stratejilerini optimize etmelerini ve itibarlarını yönetmelerini sağlar. Ayrıca, hızlı aksiyon alarak çevrimiçi problemlere veya fırsatlara yanıt verme yeteneğini geliştirir.

Detaylar

Sosyal Medya İzleme (Monitoring)

Sosyal medya izleme, işletmelerin sosyal medya platformlarında daha etkili bir şekilde iletişim kurmalarını, müşteri geri bildirimlerini değerlendirmelerini ve pazarlama çabalarını geliştirmelerini sağlar.

Detaylar

Swot Analizi

Swot analizi işletmenin güçlü (Strengths), zayıf ((Weaknesses) yönlerini, fırsatlarını (Opportunities), tehditlerini (Threats) inceleyen 4 ayaklı bir analizdir.

Detaylar

Veri Yönetimi

Veri yönetimi, işletmelerin veri varlıklarını etkili bir şekilde kullanmalarını, operasyonları optimize etmelerini ve stratejik kararlar almalarını sağlar. Ayrıca, veri yönetimi, işletmelerin rekabet avantajını artırır ve daha iyi müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olur.

Detaylar

Topluluk Yönetimi

Topluluk yönetimi, özellikle çevrimiçi platformlarda, marka sadakati oluşturmanın ve müşteri bağlılığını artırmanın önemli bir yoludur. İyi bir topluluk yönetimi, topluluğun sağlıklı ve etkileşimli bir şekilde büyümesine yardımcı olurken olumsuz durumları önler. Ayrıca, topluluk üyeleri arasında bilgi paylaşımını ve işbirliğini kolaylaştırır.

Detaylar

Paravan web site

Paravan web siteleri, internet güvenliği ve kullanıcı bilgilerinin korunması açısından ciddi bir tehdit oluşturabilir. Kullanıcılar, güvenilir ve resmi web sitelerini kullanırken dikkatli olmalı, sahte veya şüpheli web sitelerinden uzak durmalı ve herhangi bir şüpheli faaliyeti yetkililere bildirmelidir. İnternet güvenliği önlemleri ve güvenlik yazılımları kullanmak, paravan web sitelerinin tehlikelerine karşı koruma sağlayabilir.

Detaylar

Araştırma yöntemleri

Araştırma yöntemleri, araştırma sorusu ve hedeflerine bağlı olarak seçilir ve kullanılır. Her yöntemin avantajları ve sınırlamaları vardır, bu nedenle araştırmacılar, hangi yöntemin sorunları en iyi şekilde çözeceğini ve en güvenilir sonuçları üreteceğini dikkate almalıdır.

Detaylar

İş Ortaklarımız

Gücümüzü En İyilerle Birleştirdik...

Kaliteye odaklı ürünler ve çözümler sunmak için stratejik iş ortaklarımız ile birlikte çalışıyoruz.